W cyklu wideo rozmów, które nasza redakcja nagrała podczas konferencji Impact’22, pytaliśmy gości konferencji o najważniejsze wydarzenia i zjawiska gospodarcze w Polsce i na świecie. W tym odcinku rozmówcą Katarzyny Mokrzyckiej jest Jakub Kłoczewiak z Allegro. Niewiele jest branż, które mogłyby określić okres pandemii jako dobry – e-commerce jest głównym wyjątkiem. A jak ma wyglądać działalność giganta e-handlu po pandemii, gdy wszystkie sklepy znów działają normalnie? Pytamy o to Jakuba Kłoczewiaka, dyrektora działu zajmującego się  zarządzaniem doświadczeniem klienta w Allegro. Polskiej firmie jednocześnie ze wzrostem sprzedaży udało się utrzymać wysoki poziom zadowolenia klientów z jakości usług. – To dlatego, że mamy priorytety – chodzi o duży wybór, ceny i wygodę – mówi nasz rozmówca i wskazuje, jak dużą rolę odgrywają w rozwoju firmy nowoczesne technologie. Jakie? Chociażby sztuczna inteligencja, wykorzystywana na bardzo dużą skalę w obsłudze klienta na etapie reklamacji i zwrotów. Katarzyna Mokrzycka rozmawia ze swoim gościem o tym i innych rozwiązaniach technologicznych, a także o tym, jak koniec pandemii wpływa na działalność firmy i o planach rozwoju Allegro związanych z przejęciami na zagranicznych rynkach.

W cyklu wideo rozmów, które nasza redakcja nagrała podczas konferencji Impact’22, pytaliśmy gości wydarzenia o najważniejsze trendy i zjawiska gospodarcze w Polsce i na świecie. W tym odcinku rozmówcą Katarzyny Mokrzyckiej jest Janusz Cieszyński, sekretarz stanu i pełnomocnik rządu ds. cyberbezpieczeństwa. Rząd zapowiedział zmiany w aplikacji mObywatel. Jedną z osób odpowiedzialnych za kształt nowej aplikacji będzie gość Katarzyny Mokrzyckiej. Pytamy Janusza Cieszyńskiego, czy zapowiadane zmiany to bardziej lifting, czy raczej rewolucja – i czemu powstał pomysł ich wprowadzenia. – Obecnie mamy ponad 7 mln użytkowników systemu mObywatel. Ale mamy potencjał na dwa razy tyle – mówi w rozmowie pełnomocnik rządu i wskazuje, jakie ułatwienia czekają użytkowników nowej, ulepszonej wersji aplikacji. Janusz Cieszyński opowiada także o tym, jak przebiegał proces uruchamiania systemu do nadawania numeru PESEL obywatelom Ukrainy.

W cyklu wideo rozmów, które nasza redakcja nagrała podczas konferencji Impact’22, pytaliśmy gości wydarzenia o najważniejsze trendy i zjawiska gospodarcze w Polsce i na świecie. W tym odcinku rozmówcą Emilii Derewienko jest Rafał Ohme, psycholog, prezes firmy Digital Emotions. Podczas rozmowy z Rafałem Ohme poruszyliśmy wątek emocji i tego, do czego są nam potrzebne w tym cybernetycznym, zdigitalizowanym świecie i czy rzeczywiście przydają się w starciu ze sztuczną inteligencją. – Emocje zawsze były ważne i przez połowę ludzkości, czyli przez mężczyzn, mało doceniane. W kontekście tego, co będzie się działo teraz, w czasach rozwoju sztucznej inteligencji, emocje będą jedyną rzeczą, której sztuczna inteligencja nie posiada – mówił Rafał Ohme z Digital Emotions. Zapytaliśmy naszego gościa, czego możemy się dzięki emocjom o sobie dowiedzieć, a także czy emocje można… zmierzyć. Okazuje się, że tym między innymi zajmuje się firma Digital Emotions. Do jakich wniosków doszli jej przedstawiciele? Po odpowiedzi na te pytania zapraszamy do filmu.